Kontaktirajte našo ekipo
Podpora BillyBets vam pomaga pri vprašanjih o uporabi spletne igralnice, prijavi in preverjanju računa ter pri tehničnih težavah. Ekipa sprejema tudi splošne pripombe in predloge glede storitev. Izberite način stika, ki vam najbolj ustreza: pošljite sporočilo po elektronski pošti, uporabite klepet v živo ali pokličite na spodnjo številko. Če pišete o svojem računu, navedite podatke, ki so potrebni za obravnavo vprašanja, vendar nikoli ne pošiljajte gesla. Za hitrejši odgovor lahko na kratko opišete težavo in navedete, kdaj se je pojavila.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora uporabnikom | [email protected] - pomoč pri računu in tehničnih težavah |
| Splošna vprašanja | [email protected] - vprašanja, pripombe in predlogi |
| Partnersko sodelovanje | [email protected] - vprašanja o sodelovanju |
| Telefonski stik | +386 31 684 279 |
| Delovni čas klepeta v živo | 24/7 |
Pomoč po e-pošti
Za podrobnejša vprašanja, težave z računom ali primere, ko morate poslati pojasnila oziroma dokumente, priporočamo stik po e-pošti. V sporočilu jasno opišite težavo in napišite zadevo, iz katere je razvidno, za kaj gre. Preverite tudi, ali so vaši kontaktni podatki posodobljeni. Tako vas lahko podpora po potrebi doseže, odgovor pa se ne bo po nepotrebnem zavlekel.
Pošljite nam sporočilo
Odzivni čas
Podpori lahko pišete kadar koli, za hitra vprašanja pa je na voljo tudi klepet v živo. Na večino zahtevkov odgovorimo v enem delovnem dnevu. Če je treba preveriti plačilo, dokumente ali druge podrobnosti računa, lahko obravnava traja dlje. Čas odgovora je odvisen od narave vprašanja, zato v sporočilo vključite čim več koristnih podatkov.
Povratne informacije
Vaše mnenje nam pomaga izboljševati spletno stran. Če opazite kaj, kar bi lahko delovalo bolje, ali imate predlog za novo možnost, nam pišite. Veseli bomo tudi vaših idej o preglednosti iger, načinih plačila ali uporabi strani na telefonu. Vsako sporočilo skrbno pregledamo in povratne informacije upoštevamo pri izboljšavah storitve in uporabniške izkušnje.